إرجاع البضائع
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
إذا رغبتَ في إرجاع المنتجات المشتراة بسبب تغيير رأيك لأي سبب، فلديك مهلة ثلاثين (30) يومًا من التاريخ الموضح على إيصالك للقيام بذلك. لن نُعيد أي رسوم بريدية دفعتها عند تأكيد طلبك، إلا في حال وجود خطأ من جانبنا. يجب إرجاع جميع المنتجات إلى: ZEMAN® Pracaky&Gumáky، 687 09 Boršice 224، جمهورية التشيك .
يجب عليك الحصول على تأكيد الإرسال عند إرجاع البضائع، إذ لا نتحمل مسؤولية فقدانها أثناء النقل. هذا بالإضافة إلى (وليس إضافةً إلى) حق الانسحاب من العقد المنصوص عليه في لوائح البيع عن بُعد (2000). يمنحك هذا مهلة سبعة (7) أيام عمل، تبدأ من تاريخ استلامك للبضائع، ويمكنك خلالها الانسحاب من العقد وإرجاع البضائع على نفقتك الخاصة دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.
يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب دون أي غرامة، باستثناء رسوم شحن الإرجاع. في حال ممارسة حقك في الانسحاب، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج. في حال طلب الاستبدال، تكون جميع تكاليف الشحن على مسؤوليتك الخاصة. أنت مسؤول عن جميع تكاليف إرجاع المنتج. يجب عليك العناية بالمنتجات جيدًا أثناء وجودها بحوزتك، ويجب إرجاع جميع المنتجات في عبوات مناسبة للحفاظ على حالتها أثناء النقل. لن يتم استرداد الأموال أو استبدال المنتجات غير المكتملة أو التالفة. سنرد المبلغ خلال عشرة (10) أيام عمل من استلام المنتج المُعاد، رهنًا بنتائج فحص مرضية. عادةً ما يتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية.
لستَ بحاجة للتواصل معنا قبل إرجاع المنتج خلال ثلاثين (30) يومًا. مع ذلك، ننصحك بالتواصل معنا لنتمكن من مساعدتك إذا لم تكن متأكدًا من ملاءمة المنتج أو توافقه. إذا تواصلتَ معنا وأبلغتَنا بنيتك إرجاع طلبك، فسيساعدك ذلك في معالجة عملية الإرجاع.
الاستبعاد من سياسة الإرجاع
لا ينطبق حق الانسحاب وحق إلغاء العقد على سلع أو عقود معينة، كما هو موضح أدناه:
العناصر المخصصة
لا يُمكن إرجاع أو استرداد ثمن المنتجات المُصنّعة حسب الطلب ، مثل المنتجات أو الهدايا المُصمّمة حسب الطلب، إلا بموجب عقد بيع البضائع. ولا ينطبق هذا الشرط في حال ثبوت وجود عيب في المنتجات، ويجب إرجاعها في عبوتها الأصلية غير المفتوحة. ويتوافق هذا الشرط مع لوائح البيع عن بُعد (2000).
المنتجات في مجموعة التخفيضات (الخصم)
لا يُمكن إرجاع أو استرداد ثمن المنتجات المباعة ضمن مجموعات التخفيضات إلا بموجب عقد بيع البضائع. ولا ينطبق هذا في حال ثبوت وجود عيب في المنتجات، ويجب إرجاعها في عبوتها الأصلية المغلقة. ويتوافق هذا الشرط مع لائحة البيع عن بُعد (2000).
كيف يُمكنني إرجاع البضائع إلينا عبر Zásilkovna؟ الأمر بسيط:
تقوم بإحضار الطرد إلى أي نقطة استلام في Zásilkovna وتكتب الرمز الذي أرسلناه إلى المشغل.
قم بتغليف الشحنة، فلا داعي لكتابة اسم المستلم أو المرسل.
